Política de privacidad
Esta política describe qué datos tratan la web y la app, y para qué.
Última actualización: 4 de octubre de 2026
Responsable del tratamiento
El responsable es Kazem Ghorbanian, con domicilio en España. Para cualquier asunto relacionado con tus datos, incluido el ejercicio de tus derechos, escribe a support@viaready.com.
A qué se aplica esta política
Cubre el sitio web viaready.com y la aplicación ViaReady para Android e iOS. Conviene aclarar una cosa desde el principio: la app crea una cuenta anónima en el primer inicio, antes de que te registres en nada. Ese identificador y todo lo que se guarda bajo él son datos personales, y esta política los describe igual que describe una cuenta con dirección de correo.
Qué trata la aplicación
Un identificador anónimo de cuenta, creado al abrir la app por primera vez. Bajo él se guarda y se sincroniza tu actividad de estudio: lecciones y bloques vistos, respuestas y fallos, repasos, vocabulario, marcadores, logros, puntos, rachas y días de actividad, simulacros y sus resultados, tus estimaciones de preparación, el borrador sin terminar de la incorporación, tus ajustes de notificaciones junto con el estado del permiso y la zona horaria del dispositivo, y el registro de tu suscripción. Si envías un comentario desde la app, se guarda también el texto que escribes y, si decides añadirlo para que podamos responderte, tu correo. Si preguntas a la IA sobre una lección, también se guardan tu pregunta y su respuesta, como explica el apartado de explicaciones con IA.
Qué trata el sitio web
Si creas una cuenta: tu dirección de correo, el nombre que nos facilita tu proveedor de acceso, cómo has entrado (Google, Apple o enlace por correo), tu idioma y las fechas de creación y de último uso. Si compras: el plan, el periodo, el importe, la moneda, el estado y los identificadores de la operación en la pasarela de pago. Si compras sin haber accedido: guardamos la compra en una cuenta a nombre del correo con el que pagaste, junto con tu idioma, para que sea tuya cuando accedas con esa dirección. Los datos de tu tarjeta no pasan nunca por nuestros servidores. Si usas el formulario de contacto: tu correo y tu mensaje. Si pides que te avisemos del lanzamiento: tu correo y el registro de tu consentimiento. Tu dirección IP se usa en el momento para limitar abusos y no se guarda en nuestros registros.
Explicaciones con IA
En la app puedes pedir más ayuda con una lección, una pregunta de práctica o un examen que estés repasando. Cuando lo haces, enviamos tu pregunta, el texto de esa lección y las fuentes oficiales que cita, y el idioma en el que estudias, al modelo Gemini de Google en Vertex AI, que redacta la respuesta. Google puede tratarla fuera de la Unión Europea. No enviamos tu nombre, tu correo electrónico ni tu progreso. Tu pregunta y la respuesta se guardan en nuestros servidores durante noventa días, para poder revisar una respuesta que nos notifiques, y después se borran automáticamente. Las respuestas las genera una IA y ninguna persona las revisa: lo que vale es la lección y la ley que cita. No incluyas datos personales en lo que escribas. La app te pide tu conformidad antes de la primera pregunta que envíes y no envía nada hasta que la das.
Analítica, cookies y diagnóstico
En la web, la analítica y las cookies de campaña no se cargan hasta que las aceptas, y puedes cambiar de opinión cuando quieras. Solo son estrictamente necesarias la cookie de idioma, la de sesión y la que guarda tu propia elección. En la app, la analítica de uso, los informes de fallos y las medidas de rendimiento están activos desde el primer inicio y van asociados al identificador anónimo. Los eventos usan un vocabulario cerrado de identificadores y categorías: nunca el texto de una lección, nunca lo que escribes, nunca marcas de tiempo exactas. Si prefieres que no tratemos tus datos con esta finalidad, escríbenos a support@viaready.com.
Qué no recogemos
No pedimos ni recogemos la ubicación de tu dispositivo: la app no solicita ningún permiso de ubicación y el sitio no usa geolocalización. No accedemos a tus contactos, tus fotos, tu cámara ni tu micrófono. No hay ningún SDK de publicidad, ni identificadores publicitarios, ni seguimiento entre aplicaciones, y no vendemos datos a nadie. Dos matices, para que esto sea exacto: Google deduce una región aproximada a partir de la dirección IP en sus propias métricas, y la app sincroniza la zona horaria del dispositivo para que los recordatorios lleguen a una hora razonable.
Para qué usamos los datos y con qué base legal
Para prestarte el servicio, mantener tu cuenta y sincronizar tu progreso entre dispositivos: ejecución del contrato. Para tramitar tu compra, activar tu suscripción y emitir y conservar los justificantes: ejecución del contrato y obligación legal. Para mantener el servicio seguro, evitar abusos y diagnosticar fallos y problemas de rendimiento: interés legítimo. Para responder a las preguntas que haces sobre una lección: tu consentimiento, que la app te pide antes de tu primera pregunta. Para la analítica de la web y la atribución de campañas: tu consentimiento. Para la analítica de uso dentro de la app: nuestro interés legítimo en entender qué funciona y arreglar lo que no. Para avisarte del lanzamiento si nos lo pides: tu consentimiento. Para responder a lo que nos escribes: ejecución del contrato o interés legítimo, según el caso.
Con quién se comparten
Con proveedores que tratan los datos por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones. Google, a través de Firebase y Google Cloud, aloja el sitio, gestiona el acceso, guarda tu progreso, responde con su modelo Gemini en Vertex AI a las preguntas que haces sobre una lección y presta la analítica, los informes de fallos, las métricas de rendimiento, la configuración remota, la verificación de la app y las notificaciones. Stripe procesa los pagos y trata directamente los datos de tu tarjeta, que nosotros no recibimos. Si pides aviso del lanzamiento, ese correo se envía a través de Resend. No compartimos nada con redes publicitarias ni con intermediarios de datos. Solo entregaríamos datos a una autoridad allí donde una norma nos obligue.
Transferencias internacionales
Google y Stripe son compañías de alcance mundial y pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. Eso incluye las preguntas que envías a la IA, que Google puede tratar fuera de la Unión Europea. Esas transferencias se amparan en las garantías previstas en sus condiciones de tratamiento de datos, que incluyen las cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea y, cuando resulta aplicable, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Pídenos más detalle en support@viaready.com si lo necesitas.
Cuánto tiempo los conservamos
Tu cuenta y tu progreso, mientras la cuenta exista; si pides que se borre, se eliminan en un plazo de treinta días desde que lo confirmas. Los registros de pago y las facturas, el tiempo que exijan la normativa fiscal y mercantil, porque identifican una operación y no tu historial de estudio. Lo que escribes al soporte, hasta que el asunto queda resuelto. Tus preguntas a la IA y sus respuestas, noventa días, pasados los cuales se borran automáticamente. Tu dirección en la lista de aviso, hasta que enviamos ese correo o te das de baja. Las cookies duran lo que indica la política de cookies: la sesión cinco días, tu elección de cookies y tu idioma un año, la atribución de campaña treinta días y las de Google Analytics hasta dos años. Los códigos que te llevan de la web a la app caducan a los quince minutos y sirven una sola vez.
Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación o su supresión, limitar determinados tratamientos u oponerte a ellos, y recibir una copia en un formato portable. Cuando la base es tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que eso afecte a lo hecho antes. Escríbenos a support@viaready.com desde la dirección de tu cuenta y te respondemos. Si crees que no lo hemos hecho bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Cómo borrar tu cuenta y tus datos
La página de eliminar tu cuenta explica exactamente qué se borra y qué hay que conservar, y desde ahí puedes enviarnos la solicitud. Nos escribes desde el correo de la cuenta, confirmamos que eres tú y te decimos qué se va a eliminar antes de tocar nada. La cuenta y todo tu historial de estudio se borran en un plazo de treinta días desde tu confirmación. Se conservan los justificantes de pago que exige la ley y los recuentos agregados que ya no te identifican.
Menores
El servicio no está dirigido a menores de catorce años y no recogemos de forma consciente datos de quien no haya cumplido esa edad. Si crees que un menor nos ha facilitado sus datos, escríbenos a support@viaready.com y los eliminaremos.
Cambios en esta política
Si cambiamos algo, actualizamos la fecha que aparece al principio. Cuando el cambio afecte de verdad a cómo tratamos tus datos, te lo diremos en la app o en el sitio antes de que empiece a aplicarse.