Tus datos
Eliminar tu cuenta
Puedes pedir que se borren tu cuenta y todo lo que va con ella. Esto es exactamente lo que significa, antes de que lo pidas.
Qué se borra
- Tu cuenta, tus métodos de acceso y tu dirección de correo.
- Todo el historial de estudio: lecciones, respuestas, fallos, marcadores y rachas.
- Tu Premium — una suscripción activa se cancela antes, y no pasa a una cuenta nueva.
- Los comentarios que enviaste con la sesión iniciada, salvo que sigan siendo un aviso abierto que pediste que respondiéramos.
Qué hay que conservar
- Registros de pago y facturas, durante el tiempo que exija la ley fiscal. Identifican una transacción, no tu historial de estudio.
- Recuentos que ya no te identifican, como cuánta gente usó una función.
Nada de lo que se conserva permite reconstruir tu cuenta ni tu progreso.
Cómo solicitarlo
- 1Envíanos la solicitud desde el correo de la cuenta, con el botón de abajo.
- 2Confirmamos que eres tú y te decimos qué se va a borrar: hasta ahí todavía puedes parar.
- 3La cuenta se borra en un plazo de 30 días desde tu confirmación, y te escribimos para decirte que está hecho.
La política de privacidad detalla la base legal y los plazos de conservación completos.