隐私政策
本政策说明本网站和应用处理哪些数据，以及为什么处理。
最后更新：2026年10月4日
数据控制者
数据控制者为 Kazem Ghorbanian，位于西班牙。与您的数据有关的任何事宜，包括行使您的权利，请写信至 support@viaready.com。
本政策的适用范围
本政策适用于 viaready.com 网站以及 Android 和 iOS 版 ViaReady 应用。有一点值得先说清楚：应用在首次打开时就会创建一个匿名账户，早于您在任何地方注册。该标识符以及以它为索引保存的一切都属于个人数据，本政策对它的说明与对带邮箱地址的账户完全相同。
应用处理哪些数据
首次打开应用时创建的匿名账户标识符。您的学习活动保存并同步在它之下：已查看的课程与内容块、作答与错题、复习、词汇、书签、成就、积分、连续天数与活跃日、模拟考试及其结果、您的备考程度评估、未完成的初始设置草稿、您的通知设置连同设备的权限状态与时区，以及您的订阅记录。如果您在应用内提交反馈，您所写的文字也会一并保存；如果您选择填写邮箱以便我们回复，邮箱地址也会保存。如果您就某一课向 AI 提问，您的问题及其回答也会保存，详见“AI 讲解”一节。
网站处理哪些数据
如果您创建账户：您的邮箱地址、登录服务商提供给我们的名称、您的登录方式（Google、Apple 或邮件链接）、您的语言，以及账户创建和最近使用的日期。如果您购买：套餐、周期、金额、币种、状态以及支付服务商的交易标识符。如果您未登录就购买：我们会把这笔购买连同您的语言保存在您付款所用邮箱对应的账户中，这样您用该邮箱登录后，它就归您所有。您的银行卡信息绝不会经过我们的服务器。如果您使用联系表单：您的邮箱地址和您的留言。如果您申请上线通知：您的邮箱地址和您的同意记录。您的 IP 地址仅在当下用于限制滥用，不会保存在我们的记录中。
AI 讲解
在应用中，您可以就某一课、某道练习题或正在复盘的考试请求更多帮助。这时，我们会把您的问题、该课的文本及其引用的官方来源，以及您学习所用的语言，发送给 Google 在 Vertex AI 上的 Gemini 模型，由它撰写回答。Google 可能在欧盟以外处理这些内容。我们不会发送您的姓名、电子邮件地址或学习进度。您的问题和回答会在我们的服务器上保存九十天，以便我们核查您举报的回答，之后会自动删除。回答由 AI 生成，不经人工审核：以课程内容及其引用的法规为准。请不要在提问中写入个人信息。应用会在您发送第一个问题之前征得您的同意，在您同意之前不会发送任何内容。
分析、Cookie 与诊断
在网站上，分析和营销归因 Cookie 在您接受之前不会加载，并且您随时可以改变主意。只有语言 Cookie、会话 Cookie 以及保存您本人选择的那一个属于严格必要。在应用中，使用分析、崩溃报告和性能测量从首次启动起即处于开启状态，并与匿名标识符关联。事件只使用一套封闭的标识符和分类词汇：绝不包含课程正文，绝不包含您输入的内容，也绝不包含精确时间戳。如果您希望我们不为此目的处理您的数据，请写信至 support@viaready.com。
我们不收集什么
我们不索取也不收集您设备的位置：应用不申请任何位置权限，网站也不使用地理定位。我们不接触您的通讯录、照片、摄像头或麦克风。没有任何广告 SDK、广告标识符或跨应用追踪，我们也不向任何人出售数据。为求准确，有两点补充：Google 在其自有统计中会根据 IP 地址推断大致地区；应用会同步设备时区，以便提醒在合理的时间送达。
我们如何使用数据，以及依据哪项法律基础
为向您提供服务、维护您的账户并在设备间同步进度：履行合同。为处理您的购买、开通订阅并出具和保存凭证：履行合同以及法律义务。为保障服务安全、防止滥用并诊断崩溃与性能问题：正当利益。为回答您就课程提出的问题：您的同意，应用会在您提出第一个问题之前征求。用于网站分析和营销归因：您的同意。用于应用内的使用分析：我们的正当利益，即了解哪些做法有效、修复无效之处。在您要求时通知您上线：您的同意。为回复您写给我们的内容：视情况为履行合同或正当利益。
我们与谁共享
与代表我们并按我们指示处理数据的服务提供商共享。Google 通过 Firebase 和 Google Cloud 托管网站、处理登录、保存您的进度，通过 Vertex AI 上的 Gemini 模型回答您就课程提出的问题，并提供分析、崩溃报告、性能指标、远程配置、应用校验和通知。Stripe 处理支付并直接处理您的银行卡信息，我们不会收到这些信息。如果您申请上线通知，该邮件通过 Resend 发送。我们不与任何广告网络或数据经纪商共享数据。只有在法律要求时，我们才会向主管机关提供数据。
跨境数据传输
Google 和 Stripe 都是全球性公司，可能在欧洲经济区之外处理数据，主要是在美国。其中包括您发送给 AI 讲解的问题，Google 可能在欧盟以外处理这些问题。此类传输依据其数据处理条款中规定的保障措施，包括欧盟标准合同条款，以及在适用的情况下欧盟—美国数据隐私框架。如需更多细节，请写信至 support@viaready.com。
我们保存多久
您的账户和进度：在账户存续期间保存；如果您申请删除，将在您确认后的三十天内清除。付款记录和发票：按税务和商事法律要求的期限保存，因为它们标识的是一笔交易，而不是您的学习历史。您写给客服的内容：保存至问题解决为止。您向 AI 讲解提出的问题及其回答：保存九十天，之后自动删除。您在上线通知名单中的邮箱：保存至我们发出该邮件或您退订为止。Cookie 的存续时间以 Cookie 政策为准：会话五天，您的 Cookie 选择和语言一年，营销归因三十天，Google Analytics 最长两年。把您从网站带入应用的代码在十五分钟后失效，且仅能使用一次。
您的权利
您可以要求访问、更正或删除您的数据，限制或反对特定处理，以及以可移植的格式获取一份副本。凡以您的同意为基础的处理，您都可以随时撤回同意，且不影响撤回之前已进行的处理。请从您账户的邮箱地址写信至 support@viaready.com，我们会答复。如果您认为我们处理不当，可以向西班牙数据保护局（aepd.es）投诉。
如何删除您的账户和数据
删除账户页面详细说明了究竟会删除什么、又有哪些必须保留，您也可以从该页面向我们提交申请。您从账户邮箱写信给我们，我们确认是您本人，并在动手之前告知将要删除的内容。账户和您的全部学习历史将在您确认后的三十天内删除。保留下来的是法律要求的付款凭证，以及已无法识别到您的汇总统计。
未成年人
本服务不面向十四岁以下的儿童，我们也不会在知情的情况下收集低于该年龄者的数据。如果您认为有儿童向我们提供了数据，请写信至 support@viaready.com，我们会将其删除。
本政策的变更
如有变更，我们会更新文首的日期。当变更确实影响到我们处理您数据的方式时，我们会在其生效前于应用内或网站上告知您。