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关于应用和账户的帮助

这里回答的是大家真正会卡住的问题。如果你的问题不在其中,写信给我们 —— 每一封都有人读。

主题

常见问题

怎么安装应用?

在手机上打开下载页面,选择你的应用商店。如果某个商店按钮显示还未上线,就在那里留下邮箱,一上线你会第一时间收到通知。

怎么切换应用的语言?

设置 → 语言,从列表里选。它会改变整个应用,包括阿拉伯语、波斯语和乌尔都语的从右到左排版。你的进度、错题和收藏都不会受影响。

没有网络也能用吗?

可以。课程、题目和整个标志目录都随应用一起打包,所以上课和练习不联网也能进行。注册账户和购买则需要联网。

我的进度保存在哪里?

保存在你的设备上;有账户之后还会同步到账户里,换新手机就能接着上一台继续。在网站和应用里用同一个账户登录,你只有一份记录,而不是两份。

模拟考和真考一样吗?

格式一样:题目数量相同、允许错的题数相同、计时相同,而且都是西班牙语。题目是依据官方规则编写的;DGT 之外没有人拥有它的题库,任何声称拥有的应用都没有说实话。

提醒的时间可以自己选吗?

可以。设置 → 通知,在那里设定时间、频率以及你想要的提醒类型。填上考试日期,提醒会围绕它自动安排。你也可以全部关掉。

高级版包含什么?

整套计划:所有课程、不限次数的模拟考、用你自己的错题重新生成的练习,以及考试语言材料。免费版保留整套课程 —— 你已经在用的东西不会被拿走。

我买了高级版,为什么应用里没显示?

请在应用里用购买时的同一个账户登录。购买绑定的是账户而不是设备,所以没有什么需要手动恢复。如果还是看不到,请写信给我们,并附上付款时用的邮箱。

怎么取消?

如果你是在网站上订阅的,打开账户页面在那里管理订阅。如果是通过应用商店订阅的,请在那个商店的订阅设置里取消 —— 苹果和谷歌不允许应用代你取消。在已付费的周期结束前,你仍然保有高级版。

可以退款吗?

在网站上完成的购买,按本站条款可以退款 —— 写信给我们。通过 App Store 或 Google Play 完成的购买由商店退款,不经过我们,需要走商店自己的申请流程。

一定要注册账户吗?

学习不需要。购买高级版需要,把进度在网站、手机和新设备之间带走也需要。

怎么删除我的账户?

按账户删除页面的说明操作。那里列明了具体会删除什么、出于会计要求必须保留什么,以及需要多长时间。

我觉得某节课里的规则不对。

请一定告诉我们。课程依据西班牙官方来源整理,尚待人工审校,所以一条错误的规则正是我们想收到的问题。请用反馈表单并写明是哪节课 —— 我们会对照出处核实,并在内容版本里更正。

支持读屏软件或大字号吗?

应用会跟随系统字号,也支持各平台的读屏软件;从右到左的语言是完整的右到左排版,而不是拙劣的镜像。如果哪里读起来不对,那就是缺陷 —— 报告给我们,我们会修。

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在手机上开始

上面这些都在 iPhone 和 Android 应用里。免费开始 —— 无需绑卡。

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就快上架了

应用正处于上架 App Store 和 Google Play 之前的最后测试阶段。留下邮箱,一上线我们就通知你。

支持 iOS 15 及以上、Android 8 及以上。